A chegada do Dia das Crianças faz disparar a procura por presentes, principalmente nas lojas online – muitas das quais oferecem descontos e preços atrativos. Para evitar golpes e outras armadilhas, o Procon-SP traz diversas orientações na hora de comprar os presentes. As principais dicas incluem pesquisar preços, verificar o frete e observar o código de referência dos brinquedos, para garantir que se está adquirindo exatamente o produto desejado. O órgão também recomenda desconfiar de preços muito baixos e conferir se o item possui certificação do Inmetro. É importante dar preferência às lojas virtuais que informem claramente CNPJ, endereço físico, telefone e políticas de troca e devolução.
Outra orientação é evitar comprar por meio de links recebidos pelas redes sociais ou mensagens, e sempre confirmar se o endereço eletrônico realmente corresponde ao site oficial da loja, pois golpistas costumam criar páginas falsas com nomes muito parecidos.
Antes de finalizar a compra, o consumidor deve ler atentamente as avaliações de outros compradores, além de verificar se o site está protegido (cadeado ao lado do endereço e URL iniciando com “https”).
O Procon aconselha, ainda, observar as seguintes informações, inclusive para compras feitas em lojas físicas:
- Faixa etária indicada na embalagem: brinquedos com peças pequenas podem ser perigosos para crianças menores;
- Nota fiscal: é a garantia de direitos caso seja necessário reclamar;
- Brinquedos sustentáveis e educativos: além de mais seguros, representam oportunidade de aprendizado e conscientização para as crianças.
Vinícius Motta, subsecretário de Defesa do Consumidor que coordena o Procon em Araraquara, lembra mais um ponto importante: o direito de arrependimento. “Em qualquer compra online, o consumidor tem o direito de arrependimento de sete dias. Ou seja, independente do produto ter vício ou não, caso o produto chegue e você não esteja satisfeito, você pode exercer este direito”.
Em caso de problemas ou dúvidas, o consumidor pode entrar em contato diretamente com o vendedor. Porém, em caso de dificuldade ou se não houver solução satisfatória, deve procurar o Procon, pelo site https://procon.sp.gov.br ou presencialmente – no piso superior da rodoviária, localizada na Av. Julio Ursulino Pedroso, 100, Jardim Nova América. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 16h.
